Slika za dekoraciju, Jahta, Prevozna sredstva 018

Najčešća Pitanja

• Zašto ne mogu da platim pouzećem?

  Prinuđeni smo, na žalost, usled sve veće pojave neodgovornih kupaca koji poruče, a onda bez ikakvog razloga ne preuzmu pošiljku. Ta nepreuzeta pošiljka se nama vraća pa mi plaćamo duplu poštarinu koja često prevazilazi sam iznos porudžbine. Iz tog razloga, prinuđeni smo da onemogućimo plaćanje pouzećem.

  Hvala na razumevanju!
• Da li je zaštićeno plaćanje unapred?
  Da, zaštićeno je u potpunosti. Vi nikakve podatke o kartici ne ostavljate na našoj internet prodavnici. Sve transakcije se izvršavaju direktno između vaše banke i naše banke. Niko od administratora nema uvid u to.
• Da li ću ja sigurno dobiti baš to što poručim? Ko mi garantuje?
  Da. Prilikom odabira proizvoda sve što piše u opisu proizvoda u pogledu količina, dimenzija i opisa je potpuno tačno. Slike su informativne da vidite kako izgleda. Znači dobijate ono što piše u opisu proizvoda. Garantuje vam naše dugogodišnje postojanje, starost našeg internet domena, podaci istaknuti na internet prodavnici, zakon o zaštiti potrošača, naša reputacija.
• Da li će stići na vreme? Za koje vreme stiže kod mene?

  Obzirom da se uglavnom radi o predmetima namenjenim za proslave (koje imaju svoj datum održavanja, znači potrebno je da stigne na vreme), morate poručiti najkasnije barem 4-5 dana pre datuma proslave. Svakako nas možete pozvati na broj istaknut na internet prodavnici.

  Mi obično predajemo postexpresu za 1-2 radna dana nakon prijema uplate. Postexpresu obično treba 1-2 radna dana da vam isporuči pošiljku osim ako niste u manjem mestu gde postexpres isporučuje određeni dan u nedelji.
• Da li mogu da poručim nešto što nema na internet prodavnici?
  Da. Možete, ali nam u tom slučaju šaljite poruku na viber ili whatsapp istaknutog broja. Poruka nam ostaje zapisana, a kada kreiramo to što želite, šaljemo sliku modela da pogledate. Nakon Vašeg odobrenja, šaljemo Vam podatke za uplatu a Vi nama podatke za dostavu. Nakon prijema uplate, izrađujemo to što želite i šaljemo na adresu koju ste naveli u viber poruci.
• Da li ja dobijam fiskalni račun?
  Da. Nakon uplate vam izdajemo fiskalni račun koji ide uz pošiljku.
• Zbog čega ne mogu da vidim Veleprodaju
  Stranice Veleprodaja namenjene su isključivo registrovanim kupcima u grupi "Veliki kupci". Kada kreirate nalog kao "Kupac", pošaljite nam poruku da bi Vas prebacili u grupu "Veliki kupci" što je obično u roku od nekoliko sati. Nakon toga možete pristupiti tom delu. Kategorija "Veleprodaja" namenjena je uglavnom za pravna lica, prodavnice, distributere, poslastičarnice, kao i za pojednice koji žele da kupe proizvode u većim pakovanjima. Shodno tome su i veleprodajne cene.
• Zašto ne mogu da vidim veleprodaju?
  Stranice Veleprodaja namenjene su isključivo registrovanim kupcima iz grupe Veliki kupci. Znači uglavnom su za pravna lica, prodavnice, distributeri, poslastičarnice, kao i pojedincima koji žele da kupe proizvode u većim pakovanjima. Shodno tome su i veleprodajne cene.
• Da li imam određne popuste ako kupim u veleprodaji?
  Da. Omogućili smo da imate takve popuste da nemate potrebe da sa Vašom MP cenom idete iznad naših maloprodajnih cena na internet prodavnici. Što i nije preporučljivo.
• Da li u jednom mestu mogu postojati dva ili više distributera vaših proizvoda ili dve ili više prodavnice koje kupuju od vas na veliko?
  Ne. Svako mesto može imati samo jednu prodavnicu ili jednog distributera koji od nas kupuje na veliko. Ne želimo da u cilju našeg većeg plasmana u tom mestu "gušimo" našeg kupca na veliko i stvaramo međusobnu konkurenciju. Upravo iz tog razloga, nakon što kreirate vaš nalog i pošaljete nam poruku, mi Vas prebacujemo u grupu "Veliki Kupci".
• Koje uslove bi trebalo da zadovoljim da bi dobio/la veleprodajne cene?
  Da bi Vam bile odobrene veleprodajne cene, morate poručiti određene količine po proizvodu. Cene na proizvodima se menjaju u zavisnoti od poručene količine i to vam piše uz svaki proizvod.
• Da li mogu poručiti i ono što nema prikazano na stranicama Veleprodaje?
  Da. Možete poručiti i ono što nema na stranicama Veleprodaje ali nas pre toga morate kontaktirati putem kontakt forme ili putem viber-a ili whatsapp-a da bi Vam sastavili adekvatnu ponudu prema Vašem zahtevu.